報道 年初以來，海倫市公司把深化作風整頓，優(yōu)化營商環(huán)境作為提升客戶滿意度和獲得感的重要舉措，采取多項措施，提升供電服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
　　該公司著力提升基層員工的宗旨觀念和服務(wù)意識，對員工進行文明服務(wù)、禮儀方面的培訓，規(guī)范服務(wù)行為，切實增強了基層員工的主動服務(wù)意識和服務(wù)技能。推進優(yōu)化營商環(huán)境各項措施有效落地，切實把報裝接電專項治理23條、辦電不求人等服務(wù)措施貫穿至業(yè)擴報裝的全流程、各環(huán)節(jié)。全面推行大中型企業(yè)“三省”服務(wù)，推廣小微企業(yè)“三零”服務(wù)。落實一般工商業(yè)電價降價政策，降低企業(yè)用電成本。建立了“一口對外、一網(wǎng)受理、一站服務(wù)”的辦電模式，落實“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、限時辦、我?guī)娃k”改革。在服務(wù)重點項目、重要客戶過程中，暢通“綠色通道”，提高辦電效率，保證重點項目早實施、早投產(chǎn)、早用電。全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”，開通網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理、交費、信息查詢等服務(wù)，讓客戶足不出戶便能享受到方便、快捷的電力服務(wù)。
　　疫情期間，該公司嚴格執(zhí)行階段性降低用電成本政策。全面落實企業(yè)復工復產(chǎn)12條，開辟辦電“綠色通道”，實行“一企一策、一對一”服務(wù)，做到方案最優(yōu)、速度最快、價格最低。大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”、95598熱線、黑龍江省電力微信公眾號線上辦電，對暫停、減容、恢復等業(yè)務(wù)，實行“當日受理、次日辦結(jié)”、“先辦理、后補材料”等政策，提高辦電服務(wù)效率，努力構(gòu)建良好的營商新環(huán)境。